Zámok v Laxenburgu, čokoládovňa a rytierske slávnosti
Odchod zo Slovenska v ranných hodinách. Prvou zastávkou bude čokoládovňa Hauswirth, ktorá patrí medzi najväčších výrobcov cukroviniek v Rakúsku. Ochutnáte čokoládové výrobky, spoznáte proces výroby čokolády a kto bude mať záujem, môže si rôzne čokoládové pochúťky aj zakúpiť. 
Náš výlet bude pokračovať do Laxenburgu, ktorý si jednoducho nemôžete nechať ujsť. Hneď pri príchode Vás očarí pekne udržiavaný zámocký park. Na umelo vybudovanom jazere sa týči vodný zámok Franzesburg, stredoveký rytiersky hrad, ktorý budete mať možnosť navštíviť. 
Obklopuje ho 25 hektárov rybníkov a vodných kanálov. Franzesburg sa bude navždy spájať s cisárovnou Sissi, ktorej sa tu narodil korunný princ Rudolf. 
Romantický Laxenburg je miesto, kde môžete stráviť naozaj pekný oddychový deň, či už prechádzkami po parku, jazdou na vláčiku, alebo člnkovaním po jazere. 
V čase zájazdu sa v Laxenburgu budú konať veľkolepé rytierské slávnosti. Sprevádzať vás bude živá hudba, žongléri a určite neodoláte ochutnať ani nejakú dobrotu zo stredovekej gastronómii. Na trhu nájdete stredoveký tovar ako sú šperky, koža, keramika, odevy, jazdecké luky, ... 
Zmena programu vyhradená. Pokyny k zájazdu obdrží e-mailom každý objednávateľ zájazdu najmenej 7 dní pred odchodom na zájazd.
Oľga Teslovičová
Ďakujem za zážitok :-)tatiana petrakovicova
bolo tam uplne superKatarína P.
Všetky navštívené miesta boli zaujímavé, sprievodkyňa bola príjemná a vedomostne na úrovni, vodič jazdil zodpovedne, počasie nám prialo a účastníci zájazdu boli dobre naladení a dochvíľni - všetko spolu vytvorilo pohodu počas zájazdu.M.Burianová
Ďakujeme pani sprievodkyni za jej ochotu, znalosti, ktoré nám odovzdala.T.Kemenova
Celý program zájazdu bol výborne zorganizovaný.Pani sprievodkyňa veľmi milá a ochotná. Počas celého zájazdu nám poskytovala dostatok informácii. Mali sme nádherné počasie. Urobili sme veľa fotografii, teraz sa môžem zo známymi podeliť o zážitky. S CK Prima Travel som bola na Veľkú noc v Salzburgu. Nakoľko som bola veľmi spokojná doporučila som tento zájazd dvom priateľkám a môžem povedať, že tiež boli veľmi príjemne prekvapené a spokojné. Ďakujem veľmi pekne za príjemne prežitý deňJanka Valenčíková
Perfektne strávený deň. Zájazd hodnotím na 1* , zažili sme ako sa hovorí z každého rožka-troška. V čokoládovni sme mohli byť trošku kratšie, ale nevadí. Park, zámok, jazero - úžasné - super relax. Pekné romantické prostredie. Veľmi sa mi páčilo.Milan Zápařka
Dobrý deň. 20.10 sme s Vašou CK podnikli cestu do Rakúska do zámku Laxenburg, jaskyne Seegrote a čokoládovne v Kitsee. Chcel by som sa Vám poďakovať za príjemné chvíle na zájazde. Milan a Márie Zápařkovi. Dovoľujem si poslať zopár fotiek y cesty. Poďakovanie patrí aj šoférovi p. Strakovi za bezpečnú jazdu a ing.Dokoupilovi za dokonalý servis.Denisa Baloghová
Program splnil očakávania, krásne prostredie, bol to príjemne strávený deň. Po tejto skúsenosti idem kupovať ďalší zájazd :)Anna Valeková
Avizovaný program bol splnený dôsledne a zodpovedne. Najväčší zážitok bol celý samotný zájazd.Jana Pálešová
Veĺmi milá p.sprievodkyňa. Celý program zájazdu bol perfektný.Nikola N.
Bohužiaľ sa nám týždeň pred konaním zájazdu menil program. Z programu bola vyradená podzemná jaskyňa a miesto nej zaradená ako náhrada prehliadka kúpeľného mesta Baden bei Wien, ktoré určite nebolo adekvátnou náradou. Mesto bolo malé a k videniu toho veľa nebolo. Navyše, po oddelení sa od skupiny kvôli obedu, ktoré sme sprievodkyni oznámili, sa sprivodkyňa rozhodla zmeniť miesto odchodu z tohto mesta. O zmene sme sa samozrejme nemali ako dozvedieť, takže sme čakali na zlom mieste a keby sprievodkyni nezavoláme ani si nevšimne, že jej niekto v autobuse chýba. Navyše sme neboli sami, ku komu sa informácia o zmene miesta odchodu nedostala. Samotný zámok bol tiež sklamaním, keďže pripomínal skôr skladisko nepotrebných vecí.CK PRIMA TRAVEL: Dobrý deň pani Nemečkayová, reagujeme na Vašu recenziu. Ďakujeme za Vaše podnety. Každý jeden podnet nám pomôže k zlepšeniu služieb. O zmene programu ste boli informovaná vopred vzhľadom k nepredvídateľným okolnostiam, ktoré nastali. Každému kolega odposlal mail, nakoľko nám v jaskyni zrušili všetky rezervácie, pretože bola zatopená ( vzhľadom k daždivému počasiu), a museli sa tam vykonávať elektroinštalačné práce a odčerpávať vodu. Neviem, či by ste tam za takých okolností chceli ísť, keďže bol zákaz návštev. Rezervačky zrušili každému, nielen našej CK. Tak ako sa postupuje podľa zákona, CK musí pristúpiť k náhradnému programu. Čo sa týka Badenu, určite bol Baden adekvátna náhrada v najbližšom okruhu, veď samotný Baden bei Wien, patrí medzi najznámejšie kúpeľné mestá Rakúska a určite je tam veľa k videniu : kasíno, kúpeľný park, historické centrum, rozárium -najväčšie v Rakúsku,... Aký iný náhradný program by ste v rámci časových možností navrhli Vy ? Zámok v Laxenburgu nazvať skladiskom nepotrebných vecí je trošku neúctivé vzhľadom k historickému miestu. Situáciu so sprievodkyňou sme preverili, ale Vy ste sa od skupiny odčlenili, ešte aj počas prehliadky samotného Badenu a neprišli ste na dohodnuté miesto stretnutia, kde na Vás čakalo ďalších 50 ľudí, ktorí vedeli, že kde sa máte stretnúť, okrem 4 ľudí vrátane vás. Je nám ľúto, že ste si zo zájazdu zobrali len samé negatívum a opisujete zmenu programu, akoby si ju naša CK spravila len-tak svojvoľne, ale nastali nepredvídateľné okolnosti a to, že baňa bola neprístupná a to nie vinou CK. Návšteva bane tvorila jednu tretinu programu a tá sa zamenila, čo je našou povinnosťou. Je nám ľúto, že uvedené vnímate negatívne, ale vysvetľovali sme Vám situáciu viackrát.
Jaroslav Rupp
oceňujem a ďakujem, že ste dokázali vytvoriť alternatívny zaujímavý program ako alternáciu návštevy miesta, ktorá sa nedala uskutočniť. s úctouZuzana Krajčovičová
Chcem oceniť ľudský, láskavý a individuálny prístup pána sprievodcu ku každému.Slavomir Hoza
Zájazd sa mi páčil,sprievodkyňa Zuzka na vysokej úrovni,sklamanie z neuskutočnenia sa plavby po podzemnom jazere,ale zato CK nemôže. Celkovo spokojnosť a pekné zážitky,dakujemeMilica Kosinohová
Napriek tomu, že sa nemohla uskutočniť návšteva podzemnej bane a plavba po podzemnom jazere Seegrotte Hinterbruh, zájazd bol veľmi pekným a pohodovým zážitkom. Nesmierne oceňujem hlavne kvalitu výkladu a odborné znalosti pani sprievodkyne ako i nádherné expozície zámku Laxenburg.Monika Pribulová
Krásny výlet, historia a perfektne zorganizované aj vdaka pani sprievodkyni, Primatravel znovu nesklamal, teším sa na ďalšie zájazdy s vami absolvované :)Zámok v Laxenburgu, čokoládovňa a rytierske slávnosti
- autobusovú dopravu
- služby overeného sprievodcu CK
- poistenie insolventnosti CK
- obojsmerná miestenka 5 € /osoba ( môžete si prednostne vybrať presné miesto na sedenie v autobuse). Miestenky sa dodatočne zajednať nedajú. Prosíme v prípade záujmu si ich zaškrtnúť v objednávkovom formulári a do poznámky uviesť, kde by ste mali záujem sedieť ( napr. na strane šoféra, na strane sprievodcu, ktorý rad...).
- nástupné miesta a príplatky :
Nitra 5 € (garantovaný zvoz),
Sereď 5 € (garantovaný zvoz),
Trnava 5 € (garantovaný zvoz),
Bratislava – bez príplatku.
Všetky nástupné miesta budú realizované. - palivový príplatok 4 € / osoba ( v dôsledku zvýšenia pohonných hmôt )
- cestovné poistenie A1 PANDEMIC - 4 € / deň
(viac info o poistení v časti cestovné poistenie UNION) - komplexné vstupné do Laxenburgu po zľave 13 € / osoba ZAHŔŇA: vstupné do zámku, vstupné do parku, kompa k zámku
- Samostatné vstupné zámok: 11 € / dospelá osoba, 7 €/ dieťa od 3 do 18 rokov
- Samostatné vstupné kompa k zámku 0,60 € / dospelý a deti od 3 rokov, deti do 3 rokov zadarmo
- Samostatné vstupné do parku 1,50€ / dieťa od 6-14 rokov , 2, 40 € / dospelá osoba
- vstupné do čokoládovne na exkurziu -zadarmo
Cestovná kancelária nezodpovedá za presné ceny vstupov, lístkov..., nakoľko sa ceny počas roka menia a CK ich nedokáže ovplyvniť.
Zámok v Laxenburgu, čokoládovňa s plavbou po podzemnom jazere
Formulár štandardných informácií pre zmluvy o zájazdoch
Kombinácia týchto ponúkaných služieb cestovného ruchu predstavuje zájazd podľa zákona č. 170/2018 Z. z. o zájazdoch, spojených službách cestovného ruchu, niektorých podmienkach podnikania v cestovnom ruchu a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „zákon č. 170/2018 Z. z.“).
Vzťahujú sa na Vás všetky práva vyplývajúce zo zákona č. 170/2018 Z. z., ktoré sa vzťahujú na zájazdy. Naša spoločnosť Bc.Jana Bapcsányová PRIMA TRAVEL, Štefánikova 64, 949 01 Nitra, IČO: 45567611 (ďalej len „cestovná kancelária“) je plne zodpovedná za riadne poskytnutie zájazdu.
Okrem toho ako cestovná kancelária sme v súlade so zákonom chránení, ak ide o refundáciu Vašich platieb a ak je súčasťou zájazdu preprava, ak ide o zabezpečenie Vašej repatriácie, pre prípad, že sa dostaneme do úpadku.
Základné práva podľa zákona č. 170/2018 Z. z.
1 Informácie o zájazde, poskytované pred uzatvorením zmluvy o zájazde
a) Všeobecné informácie o zájazde
- cieľové miesto / miesta: Laxenburg, Kittsee, Seegrotte Hinterbrühl
- trasa cesty: Nitra - Sereď - Trnava - Bratislava – Kittsee – Laxenburg – Bratislava - Trnava - Sereď - Nitra
- termín začatia zájazdu: uvedený v konkrétnej ponuke k zájazdu na web stránke
- termín skončenia zájazdu: uvedený v konkrétnej ponuke k zájazdu na web stránke
- dĺžka pobytu s dátumami: 1 deň / dátum uvedený v konkrétnej ponuke
- počet zahrnutých nocí (ak ide o zájazd, ktorého súčasťou je ubytovanie): 0
b) Informácie o preprave
- druh a kategória dopravného prostriedku: diaľkový autobus kategórie M3
- trieda dopravného prostriedku: EURO 4 alebo EURO 5
- dopravné spojenia: autobusová preprava
- presný (ak to nejde určiť – približný) čas odchodu a návratu:
miesto odchodu a návratu:
7:00 - Nitra ( pozdĺžne parkovisko medzi autobusovou a železničnou stanicou )
7:30 - Sereď ( autobusová stanica )
7:45 - Trnava ( pred železničnou stanicou )
8:30 - Bratislava ( ulica Trnavská, veľké parkovisko za športovou halou Mladosť vedľa pizzerie Ciao, oproti klubu Admiral )
Čas odchodu sa môže zmeniť v závislosti od aktuálnej situácie. Cestujúci budú o presnom čase odchodu informovaný najneskôr 7 kalendárnych dní pred odchodom.
- presný čas návratu nie je možné určiť vzhľadom na nepredvídateľnosť dopravnej situácie. Predpokladaný čas návratu do Bratislavy o 19:00 hod.
- miesta a trvanie zastávok: čerpacie stanice, odpočívadlá a reštaurácie, zastávka je približne každé 3 hodiny a trvá približne 20 minút
c) Informácie o ubytovacom zariadení
- názov ubytovacieho zariadenia: bez ubytovania
- poloha ubytovacieho zariadenia: bez ubytovania
- kategória ubytovacieho zariadenia: bez ubytovania
- trieda ubytovacieho zariadenia (a krajina, podľa ktorej je ubytovacie zariadenie klasifikované):
- stupeň vybavenosti ubytovacieho zariadenia: bez ubytovania
- základné charakteristické znaky ubytovacieho zariadenia: bez ubytovania
d) Informácie o stravovaní
- spôsob stravovania: bez stravy
- rozsah stravovania: bez stravy
- forma stravovania: bez stravy
e) Informácie o iných službách
- program v mieste pobytu, výlety, exkurzie alebo iné služby zahrnuté v celkovej cene zájazdu : uvedené v ponuke zájazdu na web stránke
f) Skupinové zájazdy
- vymedzenie služieb cestovného ruchu poskytovaných cestujúcemu v rámci skupiny: uvedené v ponuke zájazdu na web stránke
- približná veľkosť skupiny: cca 45 osôb
g) Súčasťou zájazdu sú iné služby cestovného ruchu vymedzené v § 2 písm. a) štvrtom bode zákona č. 170/2018 Z. z. poskytované v cudzom jazyku
Prehliadka pamiatok zvonku je poskytnutá v slovenskom jazyku. Niektoré prehliadky pamiatok (interiéry) môžu byť v anglickom alebo nemeckom jazyku v závislosti od aktuálne dostupného sprievodcu v danej destinácii. Prehliadky vybraných pamiatok absolvujú zákazníci na základe vlastného uváženia. Za túto službu platia priamo v destinácii, nie cestovnej kancelárii.
h) Informácie o vhodnosti cesty
- zájazd je vhodný aj pre osoby so zníženou pohyblivosťou : ÁNO -podľa vlastného uváženia a konkrétneho zdravotného stavu
2 Informácie o cestovnej kancelárii, ktorá nesie zodpovednosť za riadne poskytnutie všetkých služieb cestovného ruchu zahrnutých v zmluve o zájazde (pri predaji zájazdu prostredníctvom inej cestovnej kancelárie alebo cestovnej agentúry sa poskytujú uvedené informácie aj o tejto cestovnej kancelárii alebo cestovnej agentúre)
- obchodné meno / názov: Bc.Jana Bapcsányová PRIMA TRAVEL
- sídlo / miesto podnikania: Štefánikova 64, 949 01 Nitra
- telefónne číslo: +421 904 344 643, +421 911 331 015
- adresa elektronickej pošty: info@primatravel.sk
3 Informácie o cene a platobných podmienkach
- celková cena zájazdu vrátane daní, všetkých nákladov a poplatkov: informácie čo cena zahŕňa / nezahŕňa je uvedená v konkrétnej ponuke na webovej stránke
- platobné podmienky vrátane povinnosti cestujúceho zaplatiť zálohu a jej výšku: zájazd je potrebný uhradiť v plnej výške
- platobné podmienky pre zaplatenie zvyšnej časti ceny: úhrada na zálohu nie je možná. Záloha, ani finančná zábezpeka sa neplatí
4 Informácie o vízových povinnostiach, pasových povinnostiach a iných povinnostiach
Na zájazd nie sú potrebné víza pre občanov slovenskej republiky. Je potrebné si vziať so sebou platný cestovný doklad – pas alebo občiansky preukaz.
5 Informácie pre cestujúcich, ak sa na realizáciu zájazdu požaduje minimálny počet účastníkov
- požaduje sa na realizáciu zájazdu minimálny počet účastníkov? ÁNO / 44
- ak áno, lehota, v ktorej musí byť cestujúci písomne informovaný o odstúpení od zmluvy o zájazde z dôvodu nedosiahnutia minimálneho počtu cestujúcich: 7 kalendárnych dní
6 Informácie o poverenom zodpovednom zástupcovi alebo o inom subjekte, prostredníctvom ktorého je možné sa skontaktovať s cestovnou kanceláriou alebo cestovnou agentúrou a komunikovať s nimi
- meno zodpovedného zástupcu / názov subjektu: Bc. Jana Bapcsányová PRIMA TRAVEL
- adresa zodpovedného zástupcu / sídlo subjektu: Štefánikova 64, 949 01 Nitra
- elektronická adresa: info@primatravel.sk
- telefónne číslo: +421 904 344 643, +421 911 331 015
- telefónne číslo pre núdzové situácie: uvedený v pokynoch k zájazdu
7 Postúpenie zmluvy o zájazde
Cestujúci má právo postúpiť zmluvu o zájazde inej osobe. Oznámenie o postúpení zmluvy o zájazde inej osobe spoločne so súhlasom tretej osoby s postúpením je cestujúci povinný doručiť cestovnej kancelárii na trvanlivom nosiči v primeranej lehote, najneskôr však 7 dní pred začatím zájazdu, ak sa nedohodli inak. Pôvodný cestujúci a nový cestujúci spoločne a nerozdielne zodpovedajú za zaplatenie zvyšku ceny zájazdu a všetkých poplatkov, príplatkov a iných preukázateľných skutočných primeraných nákladov, ktoré vzniknú v súvislosti so zmenou cestujúceho a o ktorých ich cestovná kancelária informuje.
8 Zmena ceny zájazdu
Cena zájazdu sa môže zvýšiť, ak je presne určený spôsob výpočtu zvýšenia ceny, len ak sa zvýšia osobitné náklady bližšie špecifikované v § 19 ods. 2 zákona č. 170/2018 Z. z. (napríklad zmena cien pohonných látok) a ak sa v zmluve o zájazde uvádza, že cestujúci má právo na zníženie ceny podľa § 19 ods. 5 zákona č. 170/2018 Z. z. Jednoznačne a zrozumiteľne formulované oznámenie o zvýšení ceny zájazdu na trvanlivom nosiči spolu s odôvodnením a výpočtom zvýšenia ceny zájazdu musí byť cestujúcemu preukázateľne odoslané najneskôr 20 dní pred začatím zájazdu, inak cestovnej kancelárii nevznikne právo na zaplatenie rozdielu v cene zájazdu. Ak zvýšenie ceny presiahne 8 % ceny zájazdu, môže cestujúci od zmluvy o zájazde odstúpiť bez zaplatenia odstupného. Cestujúci si zároveň môže uplatniť práva vyplývajúce mu z bodu 9 tohto formulára. Ak si cestovná kancelária vyhradí právo na zvýšenie ceny, cestujúci má nárok na zníženie ceny, ak sa znížili príslušné náklady.
9 Zmena iných podmienok zmluvy o zájazde
Ak sa pred začatím zájazdu zmení niektorý zo základných znakov služieb cestovného ruchu alebo cestovná kancelária nemôže splniť osobitné požiadavky cestujúceho, na ktorých sa dohodli, informuje cestujúceho o navrhovaných zmenách a o ich vplyve na cenu zájazdu; a práve cestujúceho navrhované zmeny v primeranej lehote:
a) prijať (ak ich cestujúci v lehote podľa písmena b) neprijme, zmluva o zájazde zanikne), alebo
b) odstúpiť od zmluvy o zájazde bez zaplatenia odstupného a prijať náhradný zájazd:
- v rovnakej alebo vyššej kvalite, ktorá zodpovedá službám dohodnutým v pôvodnej zmluve o zájazde; alebo
- nižšej kvality alebo s nižšími nákladmi, pričom cestujúci má právo na primerané zníženie ceny zájazdu; alebo
– neprijať náhradný zájazd a následne si uplatniť právo na vrátenie všetkých platieb, ktoré boli uskutočnené cestujúcim, a to do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy o zájazde.
10 Odstúpenie cestovnej kancelárie od zmluvy o zájazde bez povinnosti nahradiť škodu cestujúcemu
Cestovná kancelária môže pred začatím zájazdu odstúpiť od zmluvy o zájazde bez povinnosti nahradiť škodu spôsobenú cestujúcemu týmto odstúpením, ak
a) počet účastníkov zájazdu je nižší ako minimálny počet účastníkov požadovaný podľa zmluvy o zájazde a cestovná kancelária odstúpi od zmluvy o zájazde v lehote určenej v zmluve o zájazde, najneskôr však
- 20 dní pred začatím zájazdu, ak ide o cestu, ktorá trvá dlhšie ako 6 dní,
- 7 dní pred začatím zájazdu, ak ide o cestu, ktorá trvá od 2 dní do 6 dní,
- 48 hodín pred začatím zájazdu, ak ide o cesty, ktoré trvajú menej ako 2 dni, alebo
b) neodvrátiteľné a mimoriadne okolnosti bránia cestovnej kancelárii plniť zmluvu o zájazde a cestovná kancelária oznámi cestujúcemu odstúpenie od zmluvy o zájazde bezodkladne pred začatím zájazdu.
11 Odstúpenie od zmluvy o zájazde cestujúcim z dôvodu neodvrátiteľných a mimoriadnych okolností
Cestujúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy o zájazde pred začiatkom poskytovania zájazdu bez zaplatenia odstupného, ak v cieľovom mieste alebo v jeho bezprostrednej blízkosti nastanú neodvrátiteľné a mimoriadne okolnosti (napríklad ak existujú vážne bezpečnostné problémy v destinácii), ktoré významne ovplyvnia poskytovanie zájazdu alebo prepravu cestujúcich do cieľového miesta. V takom prípade odstúpenia od zmluvy o zájazde má cestujúci nárok na vrátenie všetkých platieb, ktoré za zájazd zaplatil.
12 Odstúpenie od zmluvy o zájazde cestujúcim bez uvedenia dôvodu
Cestujúci môže kedykoľvek pred začatím poskytovania zájazdu odstúpiť od zmluvy o zájazde za primerané a odôvodnené odstupné. Cestovná kancelária je povinná vrátiť cestujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijala, znížené o odstupné. Ak ide o zmluvu uzatvorenú mimo prevádzkových priestorov, je cestujúci oprávnený odstúpiť od zmluvy o zájazde aj bez uvedenia dôvodu a bez povinnosti zaplatiť odstupné v lehote 14 dní odo dňa uzatvorenia zmluvy o zájazde (oprávnenie cestujúceho odstúpiť od zmluvy o zájazde bez uvedenia dôvodu sa nevzťahuje na zájazdy, ktorých cena je znížená z dôvodu ich poskytnutia v krátkom čase po uzatvorení zmluvy o zájazde).
13 Zodpovednosť za poskytnutie zájazdu
Ak niektorá zo služieb cestovného ruchu nie je poskytnutá v súlade so zmluvou o zájazde, zákonom č. 170/2018 Z. z. alebo ak nemá vlastnosti, ktoré cestujúci s ohľadom na ponuku a zvyklosti dôvodne očakával, je cestovná kancelária za podmienok vymedzených zákonom č. 170/2018 Z. z. povinná po oznámení cestujúceho alebo na základe vlastných zistení porušenia zmluvy o zájazde vykonať nápravu. Ak nápravu nevykoná, ponúkne cestujúcemu náhradné služby cestovného ruchu
a) rovnakej kvality alebo vyššej kvality, ako je uvedená v zmluve o zájazde, bez dodatočných nákladov pre cestujúceho, alebo
b) nižšej kvality, ako je uvedené v zmluve o zájazde, s poskytnutím primeranej zľavy.
Cestujúci môže odmietnuť náhradné služby cestovného ruchu ponúknuté cestovnou kanceláriou, ak náhradné služby cestovného ruchu nie sú porovnateľné so službami cestovného ruchu uvedenými v zmluve o zájazde alebo ponúknutá zľava z ceny zájazdu za služby cestovného ruchu nižšej kvality nie je primeraná. V tom prípade a ak poskytnutie náhradných služieb cestovného ruchu cestujúci nemôže z objektívnych dôvodov prijať, cestujúci pokračuje v užívaní služieb cestovného ruchu, ktoré sú predmetom oznámenia, a cestovná kancelária poskytne cestujúcemu primeranú zľavu z ceny služieb cestovného ruchu, ktoré boli predmetom oznámenia. Cestujúci môže od zmluvy o zájazde odstúpiť bez zaplatenia odstupného a požadovať vrátenie časti ceny zodpovedajúcej cene služieb cestovného ruchu, ktoré neboli poskytnuté riadne a včas, ak došlo k podstatnému porušeniu zmluvy o zájazde a cestovná kancelária neodstránila porušenie zmluvy o zájazde ani nezabezpečila cestujúcemu náhradné služby cestovného ruchu v primeranej lehote určenej cestujúcim. Ak v dôsledku neodvrátiteľných a mimoriadnych okolností nie je možné zabezpečiť návrat cestujúceho podľa zmluvy o zájazde, cestovná kancelária znáša náklady na potrebné ubytovanie, ak je to možné rovnakej kategórie, v trvaní najviac troch nocí na jedného cestujúceho. Ak sú v osobitných predpisoch o právach cestujúcich platných pre príslušné dopravné prostriedky na návrat cestujúceho ustanovené dlhšie lehoty, uplatňujú sa tieto dlhšie lehoty. Obmedzenie nákladov sa nevzťahuje na osoby so zníženou pohyblivosťou a osoby, ktoré ich sprevádzajú, tehotné ženy, maloletých bez sprievodu alebo osoby, ktoré potrebujú osobitnú lekársku starostlivosť, ak bola cestovná kancelária o ich osobitných potrebách informovaná aspoň 48 hodín pred začatím zájazdu.
14 Zníženie ceny / náhrada škody cestujúcim
Cestujúci má tiež právo na zľavu z ceny zájazdu a/alebo na náhradu škody, ak služby cestovného ruchu neboli poskytnuté alebo neboli poskytnuté riadne.
15 Poskytnutie pomoci cestovnou kanceláriou
Cestovná kancelária je povinná bezodkladne poskytnúť pomoc cestujúcemu v ťažkostiach, a to aj pri neodvrátiteľných a mimoriadnych okolnostiach.
16 Úpadok cestovnej kancelárie
Ak sa cestovná kancelária dostane do úpadku, platby cestujúcich budú refundované. Ak sa cestovná kancelária dostane do úpadku po začatí poskytovania zájazdu a ak zájazd zahŕňa prepravu, zaistená je repatriácia cestujúcich. Cestovná kancelária uzatvorila zmluvu o ochrane pre prípad úpadku s poskytovateľom ochrany pre prípad úpadku Union poisťovňa, a. s., IČO: 31322051, Karadžičova 10 813 60 Bratislava, union@union.sk (ďalej len „Poskytovateľ ochrany pre prípad úpadku“). Cestujúci sa môže obrátiť na poskytovateľa ochrany pre prípad úpadku, ak sú služby odmietnuté z dôvodu úpadku cestovnej kancelárie.
Zákon č. 170/2018 Z. z.
Oľga Teslovičová
Ďakujem za zážitok :-)tatiana petrakovicova
bolo tam uplne superKatarína P.
Všetky navštívené miesta boli zaujímavé, sprievodkyňa bola príjemná a vedomostne na úrovni, vodič jazdil zodpovedne, počasie nám prialo a účastníci zájazdu boli dobre naladení a dochvíľni - všetko spolu vytvorilo pohodu počas zájazdu.M.Burianová
Ďakujeme pani sprievodkyni za jej ochotu, znalosti, ktoré nám odovzdala.T.Kemenova
Celý program zájazdu bol výborne zorganizovaný.Pani sprievodkyňa veľmi milá a ochotná. Počas celého zájazdu nám poskytovala dostatok informácii. Mali sme nádherné počasie. Urobili sme veľa fotografii, teraz sa môžem zo známymi podeliť o zážitky. S CK Prima Travel som bola na Veľkú noc v Salzburgu. Nakoľko som bola veľmi spokojná doporučila som tento zájazd dvom priateľkám a môžem povedať, že tiež boli veľmi príjemne prekvapené a spokojné. Ďakujem veľmi pekne za príjemne prežitý deňJanka Valenčíková
Perfektne strávený deň. Zájazd hodnotím na 1* , zažili sme ako sa hovorí z každého rožka-troška. V čokoládovni sme mohli byť trošku kratšie, ale nevadí. Park, zámok, jazero - úžasné - super relax. Pekné romantické prostredie. Veľmi sa mi páčilo.Milan Zápařka
Dobrý deň. 20.10 sme s Vašou CK podnikli cestu do Rakúska do zámku Laxenburg, jaskyne Seegrote a čokoládovne v Kitsee. Chcel by som sa Vám poďakovať za príjemné chvíle na zájazde. Milan a Márie Zápařkovi. Dovoľujem si poslať zopár fotiek y cesty. Poďakovanie patrí aj šoférovi p. Strakovi za bezpečnú jazdu a ing.Dokoupilovi za dokonalý servis.Denisa Baloghová
Program splnil očakávania, krásne prostredie, bol to príjemne strávený deň. Po tejto skúsenosti idem kupovať ďalší zájazd :)Anna Valeková
Avizovaný program bol splnený dôsledne a zodpovedne. Najväčší zážitok bol celý samotný zájazd.Jana Pálešová
Veĺmi milá p.sprievodkyňa. Celý program zájazdu bol perfektný.Nikola N.
Bohužiaľ sa nám týždeň pred konaním zájazdu menil program. Z programu bola vyradená podzemná jaskyňa a miesto nej zaradená ako náhrada prehliadka kúpeľného mesta Baden bei Wien, ktoré určite nebolo adekvátnou náradou. Mesto bolo malé a k videniu toho veľa nebolo. Navyše, po oddelení sa od skupiny kvôli obedu, ktoré sme sprievodkyni oznámili, sa sprivodkyňa rozhodla zmeniť miesto odchodu z tohto mesta. O zmene sme sa samozrejme nemali ako dozvedieť, takže sme čakali na zlom mieste a keby sprievodkyni nezavoláme ani si nevšimne, že jej niekto v autobuse chýba. Navyše sme neboli sami, ku komu sa informácia o zmene miesta odchodu nedostala. Samotný zámok bol tiež sklamaním, keďže pripomínal skôr skladisko nepotrebných vecí.CK PRIMA TRAVEL: Dobrý deň pani Nemečkayová, reagujeme na Vašu recenziu. Ďakujeme za Vaše podnety. Každý jeden podnet nám pomôže k zlepšeniu služieb. O zmene programu ste boli informovaná vopred vzhľadom k nepredvídateľným okolnostiam, ktoré nastali. Každému kolega odposlal mail, nakoľko nám v jaskyni zrušili všetky rezervácie, pretože bola zatopená ( vzhľadom k daždivému počasiu), a museli sa tam vykonávať elektroinštalačné práce a odčerpávať vodu. Neviem, či by ste tam za takých okolností chceli ísť, keďže bol zákaz návštev. Rezervačky zrušili každému, nielen našej CK. Tak ako sa postupuje podľa zákona, CK musí pristúpiť k náhradnému programu. Čo sa týka Badenu, určite bol Baden adekvátna náhrada v najbližšom okruhu, veď samotný Baden bei Wien, patrí medzi najznámejšie kúpeľné mestá Rakúska a určite je tam veľa k videniu : kasíno, kúpeľný park, historické centrum, rozárium -najväčšie v Rakúsku,... Aký iný náhradný program by ste v rámci časových možností navrhli Vy ? Zámok v Laxenburgu nazvať skladiskom nepotrebných vecí je trošku neúctivé vzhľadom k historickému miestu. Situáciu so sprievodkyňou sme preverili, ale Vy ste sa od skupiny odčlenili, ešte aj počas prehliadky samotného Badenu a neprišli ste na dohodnuté miesto stretnutia, kde na Vás čakalo ďalších 50 ľudí, ktorí vedeli, že kde sa máte stretnúť, okrem 4 ľudí vrátane vás. Je nám ľúto, že ste si zo zájazdu zobrali len samé negatívum a opisujete zmenu programu, akoby si ju naša CK spravila len-tak svojvoľne, ale nastali nepredvídateľné okolnosti a to, že baňa bola neprístupná a to nie vinou CK. Návšteva bane tvorila jednu tretinu programu a tá sa zamenila, čo je našou povinnosťou. Je nám ľúto, že uvedené vnímate negatívne, ale vysvetľovali sme Vám situáciu viackrát.
Jaroslav Rupp
oceňujem a ďakujem, že ste dokázali vytvoriť alternatívny zaujímavý program ako alternáciu návštevy miesta, ktorá sa nedala uskutočniť. s úctouZuzana Krajčovičová
Chcem oceniť ľudský, láskavý a individuálny prístup pána sprievodcu ku každému.Slavomir Hoza
Zájazd sa mi páčil,sprievodkyňa Zuzka na vysokej úrovni,sklamanie z neuskutočnenia sa plavby po podzemnom jazere,ale zato CK nemôže. Celkovo spokojnosť a pekné zážitky,dakujemeMilica Kosinohová
Napriek tomu, že sa nemohla uskutočniť návšteva podzemnej bane a plavba po podzemnom jazere Seegrotte Hinterbruh, zájazd bol veľmi pekným a pohodovým zážitkom. Nesmierne oceňujem hlavne kvalitu výkladu a odborné znalosti pani sprievodkyne ako i nádherné expozície zámku Laxenburg.Monika Pribulová
Krásny výlet, historia a perfektne zorganizované aj vdaka pani sprievodkyni, Primatravel znovu nesklamal, teším sa na ďalšie zájazdy s vami absolvované :)
